王賜豪總裁：從傳統到現代的企業轉型之路

引言

在當今瞬息萬變的全球商業環境中，企業的生存與發展正面臨前所未有的考驗。傳統企業，尤其是那些擁有悠久歷史與深厚根基的家族或本土企業，往往在數位浪潮與新興商業模式的衝擊下，顯得步履蹣跚。它們可能擁有穩固的客戶基礎與成熟的生產流程，卻也同時背負著僵化的組織架構、過時的技術系統，以及難以適應新時代的思維模式。正是在這樣的時代背景下，企業轉型已非選擇題，而是關乎存續的必答題。王賜豪總裁所領導的企業集團，便是這樣一個從傳統成功邁向現代的典範。其企業發展歷程，猶同一部香港本土企業的奮鬥史，從早期的實業製造或貿易起家，逐步擴張成為跨領域的綜合性集團。然而，隨著市場競爭加劇、消費者行為數位化，以及全球供應鏈重組，王賜豪總裁敏銳地意識到，若不主動求變，過往的優勢可能轉瞬成為包袱。這不僅是技術的升級，更是一場從思維、管理到商業模式的全面革新。王賜豪總裁的領導，正是在這樣的轉型背景下，展現出其前瞻視野與堅定決心，引領企業穿越變革的深水區，開創出嶄新的成長曲線。

王賜豪總裁的轉型戰略

成功的轉型絕非一蹴可幾，它需要一套系統性、分階段的戰略規劃。王賜豪總裁深諳此道，其轉型戰略可謂環環相扣，穩紮穩打。

診斷與評估：深入了解企業現狀

轉型的第一步，是客觀而全面地「把脈」。王賜豪總裁並未急於推行新計畫，而是組織內外部專家團隊，對企業進行了一次徹底的「健康檢查」。這包括審視財務狀況、運營效率、市場競爭力、技術水平，以及最關鍵的組織文化與人才結構。透過詳盡的數據分析與員工訪談，王賜豪總裁清晰地看到了企業的優勢與痛點：例如，實體渠道雖穩固但增長乏力；內部資訊系統老舊，部門間存在數據孤島；部分中高層管理者的思維仍停留在過去成功的模式。這份深入的評估報告，成為後續所有轉型行動的基石，確保資源能精準投放在最需要變革的領域。

目標設定：確立轉型方向與目標

在明確現狀後，王賜豪總裁與核心團隊共同制定了清晰的轉型願景與具體目標。轉型並非為了追逐流行，而是為了實現企業的永續發展與價值提升。目標設定涵蓋了多個維度：在財務上，設定營收與利潤的增長目標；在市場上，旨在提升品牌在年輕客群中的認知度與市佔率；在運營上，則追求效率的顯著提升與成本的優化。更重要的是，王賜豪總裁將「成為業界數位化轉型的標竿」作為一項戰略目標，這不僅是對外的宣示，更是對內全體員工的動員令。所有目標均遵循SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關、有時限），並分解到各個事業部門。

組織變革：調整組織架構與流程

傳統的層級式組織架構往往決策緩慢，難以適應快速變化的市場。王賜豪總裁推動的組織變革，核心在於「扁平化」與「敏捷化」。他主導重組了部分事業部門，合併職能重疊的單位，並成立了全新的「數位創新中心」與「數據分析部」，直接向總裁辦公室匯報，以加速新技術的導入與應用。同時，他大力推行跨部門專案小組制度，打破部門牆，讓市場、技術、運營人員能緊密協作。在流程方面，全面檢視並再造了從採購、生產到客戶服務的關鍵流程，引入自動化工具，削減不必要的審批環節，顯著提升了運營效率。這一系列變革，初期雖遭遇阻力，但在王賜豪總裁的堅定支持下，逐漸為企業注入了新的活力。

文化重塑：建立適應轉型的企業文化

王賜豪總裁深知，最難改變的不是技術或流程，而是人的觀念與企業的文化。他將文化重塑視為轉型成功的靈魂工程。首先，他以身作則，擁抱新思維、新技術，並透過內部溝通平台與全體會議，不斷向員工傳遞轉型的必要性與緊迫性，以及「擁抱變化、持續學習、數據驅動、客戶為本」的新文化價值觀。他鼓勵試錯與創新，設立「創新獎勵基金」，對提出有效改善方案或成功實驗新項目的團隊給予重獎。同時，透過舉辦工作坊、分享會，營造學習氛圍。王賜豪總裁強調，轉型期的文化是「在傳承中創新」，既尊重企業過往的優良傳統與誠信精神，又積極擁抱開放、協作的現代企業特質。

王賜豪總裁的數位化轉型策略

數位化是現代企業轉型的核心引擎。王賜豪總裁的數位化策略並非盲目投資最新科技，而是以業務價值為導向，系統性地推進。

數位化基礎建設：建立完善的IT系統

工欲善其事，必先利其器。王賜豪總裁優先投資於升級企業的IT基礎架構。這包括將老舊的本地伺服器遷移至更靈活、安全的混合雲平台，以應對業務量的彈性變化；建設高速、穩定的企業內部網路；以及統一部署協同辦公軟體（如Microsoft 365或類似的企業解決方案），提升溝通與文件管理效率。此外，關鍵的一步是實施企業資源規劃（ERP）系統升級與客戶關係管理（CRM）系統的整合，打通銷售、庫存、財務等核心數據流，為後續的數據分析奠定堅實基礎。根據香港生產力促進局近年的調查，超過60%的香港企業認為雲端計算是數位轉型的首要投資，王賜豪總裁的布局正與此趨勢相符。

資料驅動：利用資料分析提升決策能力

在系統整合的基礎上，王賜豪總裁大力推動「數據驅動決策」的文化。他領導建立的數據分析團隊，專門負責從各業務系統中提取、清洗、分析數據，並產出可視化的管理儀表板。例如，在零售業務中，透過分析銷售點（POS）數據與會員消費記錄，能精準描繪客戶畫像，預測熱銷商品，從而優化庫存與促銷策略。在製造環節，透過收集設備運行數據，進行預測性維護，減少非計畫停機。王賜豪總裁要求各部門主管在匯報工作時，必須以數據為依據，而非憑感覺，這使得企業的戰略規劃與日常運營更加科學、精準。

智慧化應用：導入AI、物聯網等技術

在基礎數據能力具備後，王賜豪總裁開始探索人工智慧（AI）與物聯網（IoT）等前沿技術的應用場景。在客戶服務端，引入了AI聊天機器人，處理常見的線上諮詢，釋放人力去處理更複雜的個案，提升了服務效率與可及性。在供應鏈管理上，利用IoT感測器實時監控倉儲環境與貨物運輸狀態，確保產品品質。更進一步，在產品研發層面，開始嘗試利用AI算法分析市場趨勢與客戶反饋，輔助新產品設計。這些智慧化應用，雖然初期投入較大，但在王賜豪總裁的規劃下，都是以試點項目開始，驗證價值後再逐步推廣，有效控制了風險。

行動化服務：提供便捷的客戶體驗

隨著智能手機的普及，消費者期望隨時隨地獲得服務。王賜豪總裁將提升客戶體驗作為數位化轉型的落腳點。他主導開發了企業專屬的移動應用程式（App）和優化了響應式網站。透過App，客戶可以輕鬆瀏覽產品、下單購買、預約服務、查詢訂單狀態，並參與會員專屬活動。同時，整合線上線下（O2O）體驗，例如提供「線上購買，門店取貨」或「門店體驗，線上補購」等服務。根據香港政府統計處數據，香港的智能手機普及率極高，這為行動化服務提供了豐沃的土壤。王賜豪總裁的策略，正是將企業的服務無縫嵌入客戶的日常生活場景中，極大增強了客戶黏性與品牌好感度。

王賜豪總裁的人才策略

無論技術多麼先進，戰略多麼完美，最終都需要人才來執行。王賜豪總裁視人才為企業轉型最寶貴的資產，並制定了一套全方位的人才策略。

吸引人才：提供具競爭力的薪酬與福利

為了吸引數位時代所需的科技、數據、行銷等新型人才，王賜豪總裁深知必須打破企業原有的薪酬框架。他授權人力資源部門，定期對標市場薪酬水平，特別是針對AI工程師、數據科學家、數位行銷經理等熱門職位，提供極具競爭力的薪酬方案。此外，福利體系也與時俱進，除了傳統的醫療保險、年假，更增加了彈性工作制、遠程辦公選項、進修津貼、以及健康與 wellness 計畫等，以滿足新一代人才對工作與生活平衡及個人成長的重視。王賜豪總裁認為，投資於人才吸引，就是投資於企業的未來競爭力。

培養人才：提供多元化的培訓與發展機會

吸引人才之後，更重要的是培養與發展現有人才。王賜豪總裁推動建立了系統化的企業培訓體系「領航者計畫」。該計畫包含：

• 新技術培訓：與香港本地大學及專業機構合作，開設數據分析、編程、網路安全等課程。
• 管理能力發展：為中高層管理者提供領導力、變革管理、戰略思維等培訓。
• 輪崗制度：鼓勵有潛力的員工在不同部門輪崗，培養全局觀。
• 在線學習平台：訂閱國際知名在線課程平台，讓員工能自主學習。

王賜豪總裁本人也經常擔任內部講師，分享其管理經驗與行業洞察，激勵員工成長。

留住人才：建立完善的績效考核與獎勵機制

為了留住核心人才，王賜豪總裁改革了績效考核體系，將其與轉型目標緊密掛鉤。新的績效考核不僅關注財務結果，更納入創新貢獻、協作精神、客戶滿意度等行為指標。考核結果直接與獎金、晉升掛鉤，並做到及時反饋與透明公開。此外，除了年終花紅，還設立了多項即時獎勵，如「轉型標兵獎」、「創新突破獎」等，對在轉型過程中做出突出貢獻的團隊或個人給予公開表彰與物質獎勵。王賜豪總裁相信，公平、透明且與戰略一致的激勵機制，是激發員工潛能、保持團隊穩定的關鍵。

案例分析：王賜豪總裁領導的成功轉型案例

以下透過一個具體案例，來透視王賜豪總裁的轉型戰略如何落地生根，開花結果。

案例背景介紹

以集團旗下的一家傳統零售子公司「雅緻生活」為例。該公司主要經營家居用品與禮品，擁有超過二十家位於香港各區的實體門店，歷史悠久，深受中年客群喜愛。然而，隨著電商崛起與年輕消費勢力抬頭，「雅緻生活」面臨客源老化、線上渠道缺失、門店體驗陳舊等挑戰，銷售增長陷入停滯。

轉型過程分析

王賜豪總裁親自督導了該子公司的轉型專案。首先，他要求團隊進行全面的市場診斷與客戶調研，明確了「打造線上線下一體化的生活美學品牌」的新定位。轉型過程分三步走：

1. 數位化觸點建設：投入資源開發官方電商網站與App，並將所有商品數位化。同時，為門店導入智能POS系統與客戶Wi-Fi，用於收集客流數據。
2. 體驗重塑與數據融合：重新設計部分旗艦店，增設互動體驗區與咖啡角落，打造「可逛、可玩、可買」的空間。透過會員系統，將線下購買與線上瀏覽數據打通，實現全渠道會員識別。
3. 精準行銷與供應鏈優化：利用CRM系統數據，對不同客群進行分層，透過App推送個性化優惠與內容。同時，利用銷售數據預測，優化庫存管理，減少滯銷。

整個過程中，王賜豪總裁強調小步快跑、快速迭代，並給予團隊充分的授權與資源支持。

轉型成果展示

經過18個月的轉型，成果顯著：

這個案例生動證明了在王賜豪總裁的戰略領導下，傳統零售業務如何透過系統性的數位化與體驗升級，成功實現華麗轉身。

王賜豪總裁的轉型經驗對企業的啟示

綜觀王賜豪總裁所領導的企業轉型之路，可以為眾多面臨相似挑戰的企業提供寶貴的啟示。首先，轉型必須是「一把手工程」。王賜豪總裁從始至終的親身參與、堅定支持與資源投入，是克服內部阻力、凝聚團隊共識的關鍵。其次，轉型需有清晰的頂層設計與循序漸進的執行路徑。從診斷、目標設定，到組織、文化、技術、人才的系統性變革，缺一不可。第三，技術是手段而非目的。王賜豪總裁的所有數位化舉措，最終都指向提升客戶體驗與運營效率這一商業本質。第四，人才是轉型的核心。無論是吸引外部新血，還是激活與培養內部員工，都必須有配套的策略與機制。最後，轉型文化至關重要。建立一種鼓勵創新、容忍試錯、數據說話、持續學習的文化氛圍，是轉型成果得以鞏固和持續的土壤。王賜豪總裁的實踐表明，傳統企業並非注定沒落，只要領導者有魄力、有遠見、有方法，完全能夠在繼承優秀基因的基礎上，擁抱變化，重塑競爭力，在現代商業世界中續寫輝煌篇章。